Comité d’éthique, garant des valeurs de la coopérative

Ann De Visscher est traductrice, membre de Smart depuis 2007. Présidente du comité d’éthique, elle nous parle de cet organe discret qui veille à l’application éthique des valeurs de la coopérative, tant en interne que dans le contexte du travail des membres. 

– Peux-tu nous présenter brièvement le comité d’éthique?

Le besoin de mettre sur pied un comité d’éthique est apparu avec l’ouverture de Smart à tous les secteurs d’activité. II est chargé de veiller à la cohérence entre les pratiques de la coopérative et les valeurs qu’elle affiche.

– Qui fait partie du comité, comment est-il composé?

Pour le composer, on a procédé à un tirage au sort parmi les membres utilisateurs et utilisatrices de Smart sur base de certains critères pour assurer une bonne représentativité. Ensuite, on a proposé aux membres de l’équipe permanente de se porter candidat pour enrichir le comité de personnes avec une bonne connaissance tant du fonctionnement de Smart que du terrain. Enfin, vu la sensibilité liée à la question éthique, il s’avérait nécessaire de se faire accompagner par des personnes bénéficiant d’une expérience ou expertise en la matière. Nous sommes actuellement dix : deux expertes, cinq membres utilisateurs tirés au sort et trois membres de l’équipe permanente.

– Et tu en assures la présidence?

Oui. L’année 2023 a été marquée par le départ de la première présidente, Sarah de Heusch, et l’élection d’une nouvelle présidence. Je ne me suis pas présentée pour ce rôle, mais j’ai été élue lors d’une élection sans candidats. La coordination du comité d’éthique prend pas mal de temps, mais c’est assez passionnant.

– Le comité a-t-il – si nécessaire – une capacité d’action concrète ou est-ce une instance qui s’en tient à des recommandations?

Le comité d’éthique est une instance consultative et non décisive. Notre rôle est de réfléchir aux cas qui nous sont soumis et de poser des questions qui aideront le demandeur à se positionner par rapport au cas éthique auquel il est confronté.

– Le champ d’action du comité est-il limité aux activités publiques des membres, ou bien s’étend-il aux processus internes des équipes et au travail de l’entreprise? 

Le comité d’éthique est ouvert à l’ensemble de la coopérative, toutes les parties prenantes peuvent donc saisir le comité d’éthique.

– Peux-tu nous donner quelques exemples concrets de situations récemment traitées par le comité?

Récemment, nous avons examiné une question soumise par la Direction opérationnelle de Smart concernant le paiement en cryptomonnaie. Un débat contradictoire sur ce sujet sera organisé dans les semaines à venir par le service éducation permanente de Smart. C’est une action qui a été formulée dans notre recommandation.

Un autre sujet qui nous a occupé, c’est une discussion interne sur la transparence de nos activités et la confidentialité de nos recommandations. Nous avons soumis le résultat de nos réflexions au conseil d’administration de la coopérative.

Nous avons aussi reçu, par exemple, une demande au sujet de la publication sur les réseaux sociaux de Smart d’annonces liées à l’astrologie. Ces publications faisaient craindre d’éventuelles dérives, toujours difficiles à évaluer.

Et dernièrement, nous avons publié un appel à témoins sur l’utilisation de l’intelligence artificielle générative en vue d’alimenter nos réflexions sur ce sujet.

– Comment le comité traite-t-il les recommandations et assure-t-il la transparence de ses recommandations?

La recommandation est envoyée au demandeur et il reçoit un formulaire d’évaluation pour qu’il puisse nous faire part de ses retours et dans lequel nous sollicitons son accord en vue de la diffusion interne et publique de la recommandation.  Ensuite, en fonction de la confidentialité de la recommandation, nous la mettons à disposition de l’équipe permanente à titre de référence et/ou nous la publions sur les sites dédiés de Smart.

– Quels sont les projets futurs du comité?

Dans les mois qui viennent, une formation sur les questions éthiques sera organisée à la demande des nouveaux membres du comité et nous allons un peu plus ouvrir les réunions pour réfléchir davantage avec les demandeurs. Nous organisons un Midi Smart ouvert à toutes et tous le 21 mars pour mieux faire connaître notre comité.

– Pour terminer, comment les membres de la coopérative peuvent-ils entrer en contact avec le comité en cas de préoccupation ou question d’ordre éthique?

Si vous avez une préoccupation ou une question d’ordre éthique, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse comite.ethique@smart.coop. Nous sommes également disponibles pour en discuter par téléphone. Pour convenir d’un rendez-vous téléphonique, il suffit de nous contacter par e-mail et nous fixerons ensemble un moment qui vous convient.

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à 12h30 le jeudi 21 mars à Bruxelles:
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