[Mise à jour de juin 2021]
Le fonds de solidarité consacré à l’aide sociale de première urgence et institué dans le cadre du Plan Corona est à présent épuisé. Le dispositif a été clôturé en date du 9 juin 2021.
À ce jour, 445 aides ont été attribuées (sur environ 480 demandes) à des sociétaires, belges (89%) ou français.es (11%), pour un montant total de 462.360,79€.
Cette mesure était destinée à toutes les situations personnelles de nos sociétaires, quand les effets de la crise sanitaire vous mettent dans une impasse qu’un coup de pouce financier peut contribuer à résoudre. Smart proposait d’user de cette aide – dont le Fonds n’était pas inépuisable – avec responsabilité : pour les situations les plus urgentes et critiques.
Il s’agissait d’une aide sociale, et non d’une indemnité ou d’une rémunération, financée par les contributions de chacune de vos activités économiques au sein de Smart depuis que vous y travaillez.
Le formulaire de demande d’une aide sociale pouvait être téléchargé depuis cette page (les documents sont encore disponibles ci-dessous). La demande était traitée en toute confidentialité, et sans en communiquer la teneur à votre conseiller, par une équipe dédiée à cette mesure de notre « Plan Corona ». Elle pouvait, le cas échéant, prendre contact avec vous pour de plus amples informations.
Ce formulaire devaitt être renvoyé, avec vos annexes, à l’adresse solidarity@smart.coop.
Une proposition de décision était soumise à l’approbation de l’administration déléguée (ou de toute personne qu’elle mandatait à cet effet). La décision finale, souveraine, vous a été communiquée dans les plus brefs délais.
11 réponses sur « Demande d’aide sociale »
Bonjour,
Cette mesure d’aide sociale me semble relativement floue.
En tant que sociétaire cotisant, je trouverai ça légitime de comprendre sur quels critères cette aide est accordée. Où est la partialité?
Et de quelle aide il s’agit, un prêt, un « coup de pouce » ? Le cas par cas a peut-être du bon, mais pourquoi le cacher aux conseillers ?
Dans le besoin, vivant à crédit et sous le seuil de pauvreté et ne bénéficiant d’aucune aide sociale, j’ai un équilibre à la base très précaire.
Comme tout le monde j’ai plusieurs jobs annulés à cause du covid.
Est-ce que je suis dans la case des gens qui peuvent décemment demander cette aide ?
Bonjour,
Le principe de cette aide est connu des conseillers-ères. Nous avons pris la décision de ne pas leur demander de traiter ces dossiers pour des raisons de discrétion et de confidentialité : ils-elles ont à traiter l’accompagnement administratif et économique nécessaire à vos activités, et nous avons estimé qu’ils-elles n’avaient pas à connaître d’office vos difficultés personnelles. Cela n’empêche pas, dans le relation de confiance que vous avez construite avec elles-eux, de leur en parler en leur demandant de relayer votre situation auprès de l’équipe dédiée au traitement des demandes d’aide sociale.
Et vous êtes évidement tout à fait légitime à introduire une demande …
Bonjour,
L’aide sociale est-elle accessible pour pallier l’absence (la perte) de revenus suite à la crise et payer le loyer d’un logement et / ou d’un local professionnel ? Cette aide est-elle limitée relativement aux besoins justifiés ? Comment et à quel rythme s’effectue le remboursement ?
Merci pour votre réponse
Bonjour.
Je voudrais savoir est-ce que j’ai dois avoir l’aide sociale et comment demander d’aide sociale.
Bonjour, suite au corona je me suis vu annulée 4-5 éventements d’art plastic et expositions, en Belgique pour la plupart mais aussi à étranger. Ne bénéficient pas de aides ou chaumage, j’aurai grandement besoin d’un soutien pour payer le loyer de l’atelier/résidence et autres dépenses de la vie quotidienne.
Je n’ai pas réussi remplir le formulaire ds mon espace perso Smart/PA !
A l’aide !
Bonjour R,
J’ai effectué une demande d’aide sociale il y a 18 jours et pour le moment je n’ai pas de réponses. Je ne sais pas si le délais est normal ou si ça coince. J’ai posé la question à l’adresse mail destinée à l’aide sociale mais je n’ai malheureusement pas obtenu de réponse. Et j’ai appelé le standard de mon équipe Smart sans succès.
Donc je la pose ici. Qui dois-je contacter? Dois-je en parler à mon conseiller (alors qu’il n’est pas censé être au courant?
Merci pour votre aide,
Bonjour à toutes et tous,
les paiements relatifs à l’aide sociale partent aujourd’hui et dans les prochains jours et concerneront toutes les demandes acceptées introduites avant le 30 avril. Nous avons reçus à ce jour plus de 150 demandes, dont la quasi totalité a été acceptée. Nous vous demandons de bien vouloir excuser le retard pris dans le traitement des dossiers : nous sommes toutes et tous en télétravail et cette opération était inédite pour nous.
Nous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une compensation pour perte de revenus, mais d’une simple aide sociale accordée aux sociétaires de Smart, dans des situations de détresse causées par la crise sanitaire et économique actuelle. Pour certaines situations précises (frais de rapatriement, hospitalisation et médicaments, etc.), nous prenons en charge la totalité des frais sur justificatifs, dans d’autres cas (loyer d’habitation ou d’atelier, charges alimentaires, etc.), nous intervenons sur une base plutôt forfaitaire, afin notamment d’éviter de devoir être trop intrusif dans vos vies privées.
Cette première aide peut ne pas suffire : n’hésitez pas à partir du 15 mai à réintroduire une seconde demande motivée. Nous clôturerons ce dispositif fin juin 2020.
Pour celles et ceux d’entre vous qui sont en « Activité », vérifiez préalablement votre budget d’activité : s’il est positif (supérieur à 1.000€), et qu’il a été constitué comme réserve en cas de coup dur, c’est peut-être le moment de l’utiliser.
Il ne s’agit pas non plus d’une aide à la reprise économique de vos activités au sein de Smart : nous sommes occupés à mettre en place des mesures spécifiques en la matière, que nous communiquerons fin mai, début juin.
Bonjour
Travailleuse sur de petits projets en freelance via l’activité Smart et déjà confrontée à des revenus faibles et au chômage, en raison de la cerise du Coronavirus ,j’ai vu mes collaborations encore plus se precariser. Par contre mes frais ( mise au jour de mon ordinateur, achat des nouveaux logiciels, électricité, services etc ) ont continué à augmenter. Bref, j’ai du mal à joindre les deux buts. Par conséquent je me demandais si je pouvais bénéficier d’aide sociale ici mentionné.
Merci de revenir vers moi sur ce sujet
Bien à vous
Alessandra Gregori
Bonjour Alessandra, nous sommes désolés de cette situation. Pour cet aspect technique, je vous invite à contacter votre conseiller ou le bureau le plus proche de chez vous.
Pour la Belgique : https://smartbe.be/fr/contact/
Pour la France : https://www.smartfr.fr/des-bureaux/
Très belle journée à vous et bon courage,
Bonjour,
J’avais déjà adressé la demande par rapport à la démarche à suivre pour bénéficier d’aide sociale ici mentionné.
Après avoir envoyé un email à mon conseiller j’ai été sollicité à renvoyer mes questions à vous.
Merci pour revenir vers moi au plus vite.
Cordialement
Alessandra
Merci pour cette aide Smart !
Je vous en félicite.
Bonne et meilleure année 2021!