«We verkopen geen bier, we werken echt per project. Wat we maken, moet aanslaan en mensen prikkelen. Anders leveren we geen goed werk.»
Meer dan 30.000 klanten doen een beroep op de leden van Smart voor een prestatie, creatie, productie of opdracht. Die klanten zorgen voor enorm veel werk. En toch zetten we ze zelden in de schijnwerpers. Wie zijn die klanten? De meeste zijn particulieren of kmo’s, zoals het audiovisueel productiehuis van Gilles Dej, CEO van Tchic Tchac. We vroegen hem naar zijn arbeidsomstandigheden, zijn relatie met Smart en haar leden, en wat hij van de diensten vindt.
“Sorry, het is een beetje hectisch. We zitten net in de laatste rechte lijn voor twee documentaires. Wilt u iets drinken?” Gilles Dej is moeilijk te volgen, zelfs als hij praat. Zijn gedachten schieten alle kanten op en dat vertaalt zich in zijn manier van spreken. Hij kent Smart goed. Want vóór hij zijn onderneming Tchic Tchac in 2018 oprichtte en klant werd van de coöperatie, was hij zelf lid.
Hij is journalist van opleiding en een echt manusje-van-alles in de audiovisuele productie. Kunnen creëren is wat hem drijft. Zijn creativiteit en technische kennis leidden in 2018 tot de oprichting van Tchic Tchac, een klein audiovisueel productiehuis dat documentaires en programma’s maakt voor tv-zenders in Franstalig België.
www.tchictchac.be
www.facebook.com/tchictchacprod
Gilles Dej
CEO van Tchic Tchac
Klant van Smart sinds 2018
Interview
Hoe is Tchic Tchac ontstaan?
Mijn zakenpartner van toen en ik hadden direct na onze studies een voorstel voor een uitzending gepitcht aan de RTBF. Al heel snel beseften we dat het eenvoudiger en motiverender zou zijn om die uitzending te kunnen maken in een kader dat ons eigen was en meer vrijheid bood. Door Tchic Tchac op te richten, gaven we onszelf een fysieke vrijheid die tot een compleet andere dynamiek leidt dan wanneer we bij de zender zouden werken. Bovendien ben je ook vrijer in het beheer en daardoor ook in je creativiteit. In grote ondernemingen zijn de structuur en het organigram vaak heel star. Dat is geen kritiek, want het is ongetwijfeld essentieel voor de veiligheid. Maar voor ons was het belangrijk om transversaal en zonder complexe processen te kunnen werken. We wilden eigenlijk alles in handen hebben, we wilden kunnen beslissen wat we zouden uitbesteden en wat we zelf zouden doen.
Ik zou dus zeggen dat Tchic Tchac uit een idee van vrijheid is ontstaan. Zes jaar later is de onderneming geëvolueerd en gegroeid. Maar ik vind het nog altijd belangrijk om verschillende dingen te kunnen doen en me soms bezig te houden met de montage of de inkleding.
«Smart was een vanzelfsprekende keuze»
Hoe is je relatie met Smart als klant tot stand gekomen?
Heel snel na de oprichting van de onderneming en voor heel eenvoudige redenen. We zijn begonnen met kleine projecten en hadden professionals uit de artistieke sector nodig voor heel specifieke en korte opdrachten (monteurs, cameramensen, grafisch ontwerpers enz.). Bovendien is het als 24-jarige starter bijzonder ingewikkeld om de hele administratieve rompslomp bij een sociaal secretariaat te doorworstelen als je iemand voor 24 uur wil aanwerven.
Voor al die redenen was Smart een vanzelfsprekende keuze. Ik had een paar jaar eerder als freelancer met Smart gewerkt en was toen heel tevreden over de diensten. Ik zag dus hoe interessant het was, zowel voor mij als voor de werknemer.
Omwille van die redenen vinden sommigen dat Smart bijdraagt tot de flexibilisering van werk omdat ze ondernemingen van hun verantwoordelijkheid als werkgever zou ontslaan. Wat denk jij daarvan?
Het is belangrijk om te nuanceren. Ik denk dat die situatie kan kloppen voor grote ondernemingen, maar voor kmo’s is dat niet per se het geval. Kleinere ondernemingen worden immers zwaarder beïnvloed door schommelingen in de activiteit en andere onvoorziene omstandigheden. Om ontslagen te vermijden die een grote menselijke en financiële kost met zich meebrengen, zijn leidinggevenden vaak gewoon op zoek naar projecten om een loon te kunnen betalen. Dat is niet alleen heel vermoeiend, maar het kan ook leiden tot projecten die niet altijd van de beste kwaliteit zijn. Dat is geen gezonde dynamiek, zeker in de creatieve sectoren met functies die zo specifiek zijn. We verkopen geen bier, ons werk is heel projectmatig. Wat we maken, moet aanslaan en mensen prikkelen. Anders leveren we geen goed werk. Als een journalist bijvoorbeeld niet aan een bepaald onderwerp wil werken, wat moet je dan? Die persoon ontslaan? Of die persoon dwingen aan een project te werken waaraan die niet wíl werken? Niemand zal er voldoening uit halen, zoveel is zeker.
Het is veel aangenamer om te weten dat je even gas kan terugnemen zonder iemand in de problemen te brengen.
«Wat we maken, moet aanslaan. Anders leveren we geen goed werk.»
Heb je een goede verstandhouding met de leden van Smart?
Daarnet vermeldde ik het belang van vrijheid in mijn werk, maar trouw is ook heel belangrijk. Ik werk niet met mensen omdat ze via Smart werken, maar omdat ik graag met hen werk. Het maakt me niet veel uit of ze lid van Smart of zelfstandig zijn. Hun statuut is hun keuze … ik ben trouw aan de persoon.
Ben je tevreden over de diensten van Smart?
Jazeker, de opvolging is heel duidelijk en efficiënt. Alles wordt dubbel gecontroleerd, zowel bij Smart als door mijn administratief assistente Julie. Er worden dus nooit fouten gemaakt, alles verloopt bijzonder nauwgezet en dat is heel geruststellend.
«Smart heeft ons geholpen om het hoofd boven water te houden»
Bovendien ben ik heel dankbaar. Anderhalf jaar geleden ging onze activiteit achteruit en was het financieel wat moeilijker, en toen heeft Smart ons met de nodige begeleiding geholpen om het hoofd boven water te houden. We wisten dat het enkele maanden zou duren, maar alles verliep heel vlot. Het was positief dat we onze betalingen konden spreiden en dat we samen verder konden. Zeker in dat geval is het veel eenvoudiger om met slechts één contactpersoon te kunnen praten in plaats van met diverse zelfstandigen te moeten onderhandelen om de betaling van diverse kleine facturen te kunnen spreiden. Daarvoor ben ik Smart echt dankbaar, dat ze ons dat vertrouwen geven.