Outils informatiques, quelles priorités?

Services et outils Smart, le plan corona et moi

Les outils informatiques, votre « compte Smart » sont essentiels à la gestion de vos activités au sein de la coopérative. Louis Bersini, récemment nommé à la tête de la Direction des systèmes d’information de Smart, vous présente son équipe et ses priorités. Interview

Peux-tu nous présenter ton équipe et son rôle ?

La Direction des systèmes d’information est composée d’une quarantaine de personnes réparties en trois pôles :

  1. le pôle infrastructure s’occupe de fournir le matériel informatique à toutes les équipes mutualisées de Smart.
  2. Le pôle développement s’occupe de développer les nouvelles fonctionnalités en code informatique pour les sociétaires et les équipes mutualisées de Smart.
  3. Le pôle produit s’occupe de faire le lien entre les informaticiens qui développent le code et les demandeurs de nouvelles fonctionnalités, que ce soient les sociétaires ou les équipes mutualisées.

Quels sont les projets pour les mois à venir ?

Les deux chantiers principaux pour la fin de l’année 2020 et pour l’année 2021 sont les suivants :

  • d’une part, s’assurer de l’amélioration continue de la sécurisation des activités de Smart. Pourquoi ? Parce que c’est notre engagement vis-à-vis des sociétaires de leur permettre d’évoluer dans un cadre légal et administratif à la pointe de ce qui est attendu.
  • D’autre part, l’industrialisation du support. Alors, qu’est-ce qui se cache derrière ce groupe de mots un peu barbares ? C’est de permettre aux sociétaires de se trouver plus facilement dans nos outils pour qu’eux-mêmes doivent moins se référer aux conseillerères, ce qui libérera du temps à ces dernier·ères pour faire de l’encadrement de projets, de la gestion d’activités de manière plus globale, et moins du conseil sur les outils en tant que tels.

Comment sont définies ces priorités ?

Ces priorités sont définies par de multiples chemins. Il y a évidemment l’assemblée générale des sociétaires qui fixe les grands axes stratégiques prioritaires, mais il y a aussi les comités Smart in Progress dans lesquels les sociétaires peuvent se retrouver pour donner des axes d’intentions, notamment pour les développements informatiques. Et puis aussi récemment dans la Direction des systèmes d’information, on développe une approche UX et UI, donc « user experience » et « user interface » où on essaie d’impliquer les sociétaires dans ce qu’ils attendent plus particulièrement, de la définition de nos écrans.

Pour terminer, un dernier mot ?

Pour vous sociétaires je peux comprendre, je peux entendre d’ailleurs que l’outil informatique puisse tantôt susciter des frustrations, mais je tiens à vous rappeler que l’outil informatique finalement il a 20 ans (comme Smart d’ailleurs) et il supporte des activités et des projets depuis ce temps-là, donc il est extrêmement complexe, extrêmement fourni. Mais on est fermement décidé à le faire évoluer et en répondant au mieux à vos attentes et à vos exigences.

1 réponse sur « Outils informatiques, quelles priorités? »

Merci pour le travail que vous effectuez chez Smart.

En effet, l’outil n’est peut-être pas parfait mais il nous permet au quotidien de vivre de nos passions et c’est ca le plus important.

Utilisateur depuis plusieurs années, je vois les évolutions et je me doute que vous avez des tonnes de suggestions de la part des sociétaires.

Le plus important est de collaborer avec les utilisateurs pour créer un outil qui réponde aux besoins de terrain.

Encore merci pour ce travail de titan.

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