De informaticatools en je Smart-account zijn essentieel voor het beheer van je activiteiten binnen de coöperatie. Louis Bersini, die sinds kort aan het hoofd staat van de Directie voor informatiesystemen, stelt zijn team en hun prioriteiten aan jullie voor. Bekijk hier het interview (met Nederlandstalige ondertitels, je hoeft ze enkel te activeren en eventueel de instellingen aan te passen):
Hoe ziet je team eruit?
De directie voor informatiesystemen bestaat uit een veertigtal personen, opgesplitst in drie componenten:
- De groep Infrastructure levert informaticamateriaal aan het gemutualiseerde team van Smart.
- De groep Development ontwikkelt nieuwe functies in informaticacode voor de vennoten en de gemutualiseerde teams van Smart.
- De groep Product vormt de link tussen de IT’ers die de code ontwikkelen en degenen die om nieuwe functies vragen, zowel de vennoten als de gemutualiseerde teams.
Welke projecten zijn er de komende maanden gepland?
De twee belangrijkste projecten voor eind 2020 en voor het jaar 2021 zijn de volgende:
- toezien op de constante verbetering van de veiligheid van de activiteiten van Smart. Waarom? Omdat we ons engageren tegenover de vennoten dat ze kunnen evolueren binnen een wettelijk en administratief kader op het hoogtepunt van hun verwachtingen.
- de tweede pijler betreft de industrialisering van het systeem. Maar wat betekenen al die moeilijke woorden? Het is de bedoeling dat de vennoten makkelijker hun weg vinden in onze tools, zodat ze minder een beroep moeten doen op de adviesverleners, waardoor de adviesverleners meer tijd hebben om projecten te begeleiden of zich meer te wijden aan het beheer van Activiteiten, en minder raad moeten geven over de tools zelf.
Hoe worden die prioriteiten bepaald?
De prioriteiten worden bepaald door diverse instanties. Uiteraard is er de algemene vergadering van vennoten die de belangrijkste strategische lijnen bepaalt, maar ook de comités van Smart in Progress, waar de vennoten kunnen samenkomen om aanbevelingen te doen, meer bepaald over de ontwikkelingen qua IT. Daarnaast staat onze directie sinds kort ook in voor de ontwikkeling van UX- en UI-procedés (“user experience” en “user interface”). Zo proberen we de vennoten meer te betrekken op basis van hun verwachtingen, bijvoorbeeld wat de schermen betreft.
Een laatste bedenking?
Wel, ik wil nog zeggen aan jullie, de vennoten, dat ik het volledig begrijp dat de informaticatools voor veel frustraties kunnen zorgen, maar eigenlijk is het informaticasysteem al 20 jaar oud (net als Smart) en ondersteunt het ook al zo lang Activiteiten en projecten.
Het is dus niet alleen extreem complex, maar ook vrij verzadigd. Toch zijn we vastbesloten ervoor te zorgen dat ons systeem evolueert om zo goed mogelijk aan jullie verwachtingen en vereisten te voldoen.