Sebastià, c’est l’élégance. La chemise toujours bien repassée et une façon bien à lui de remettre ses lunettes en place en toute délicatesse à l’aide de son index. Son regard brillant et son phrasé – posé et réfléchi mais ponctué de petits rires spontanés – sont les marqueurs de toute sa bonhomie.
Il est assez neuf dans la maison Smart, arrivé en mai 2023 après avoir travaillé dans plusieurs galeries d’art et en tant que responsable de la collection privée du Parlement européen. Il est flanqué de quelques diplômes aussi: histoire de l’art, archéologie, géographie et histoire. Ce passionné de disciplines artistiques de tous bords «comme mes études l’indiquent», de BD et de mangas a vite trouvé sa place dans notre grande entreprise partagée. Né à Bruxelles, il déclare: «Je suis espagnol… bon, catalan» avec un soupçon de fierté mal dissimulé quand on lui demande de se présenter. Et aussi «Bruxellois dans le cœur mais pas sur les papiers».
Conseiller jusqu’à la maison
Il est précis et concis Sebastià: «Je suis allé chercher le chiffre et j’accompagne 176 Unités de Production*. Principalement dans des secteurs artistiques – peinture, danse, photographie… – mais aussi des consultants en informatique, des gens qui travaillent comme agent administratif pour différentes entités, des profs de yoga, des graphistes, etc.». Son constat? Les secteurs professionnels sont peut-être très différents, mais les questions sont souvent similaires, allant des questions purement administratives à la difficulté de démarcher de nouveaux clients. «Les questions sont assez universelles, mais les réponses ne le sont pas forcément. La recherche de clients n’est évidemment pas la même d’un environnement à l’autre donc c’est aux membres de nous expliquer leur connaissance du secteur et c’est ensemble qu’on trouve des solutions.» Sebastià, il donne «des petits tips en tant qu’ancien galeriste» et parfois, il emporte même quelques questions chez lui. Comme pour ce membre qui travaille dans le lobbying européen pour des ONG, «et mon mari est consultant en affaires européennes donc je lui pose parfois des questions, il me partage ses expériences ou on discute des nouvelles lois qui passent» et ça profite à d’autres.
*NDLR: Au sein de l’entreprise partagée Smart, l’Unité de Production désigne l’unité économique autonome qui permet de développer son activité économique propre.
Faire le lien
«Gérer l’administratif, c’est la base». Bien sûr, c’est le point de départ du métier de conseiller ou conseillère chez Smart, sans cela, rien n’existe: ni les horaires, ni les salaires. Mais c’est aussi aider les membres, «le plus possible» selon Sebastià. Même si ce n’est pas toujours seul qu’il trouve les solutions.
«On doit trouver les ressources pour pouvoir aider la personne dans le souci qu’elle aurait. Que ce soit grâce aux apports de l’équipe juridique ou l’équipe support…on fait le lien en fait».
Le lien, il ne veut pas simplement le construire en réaction, il veut aussi pouvoir le tisser en partant de sa place et ses constats. C’est pourquoi il s’implique dans l’équipe Vie Locale qui a pour mission d’animer des temps collectifs dans les différents bureaux. «Pour certains membres c’est difficile d’avoir un contact, par exemple les membres qui utilisent l’outil 3en1** et qui n’ont pas de conseiller. Pourtant, ils ont aussi des questions. On y répond par mail ou au help desk mais pouvoir leur proposer des ateliers qui rentrent beaucoup plus dans le détail et leur offrir d’autres opportunités de poser des questions, c’est important.»
**Il existe deux outils permettant de piloter votre Unité de Production chez Smart : l’outil 3en1 et l’outil Activité. Le premier est une version plus simplifiée du second et permet de facturer la vente d’un bien ou d’un service et d’utiliser intégralement le montant facturé, une fois la contribution mutualisée déduite, pour couvrir votre rémunération, les cotisations sociales correspondantes et le remboursement des frais engagés pour répondre à la commande.
Un rempart contre la solitude
Il ne suffit pas d’avoir une idée ou un projet, encore faut-il rendre tout cela réel et tangible. «Il y a des gens qui, sans Smart, ne pourraient pas développer leur activité et c’est toujours sympa de pouvoir aider quelqu’un et qu’il ne se retrouve pas tout seul». Pour Sebastià, il est là aussi tout le sens de Smart: ne jamais expérimenter la difficulté d’être isolé·e. C’est l’essence même des coopératives.
Expérimentés, soudés, fun et efficaces:
l’équipe Purple pour vous servir
Pour répondre à la question Quel mot définirait ton équipe?, il n’a pas joué solo. «Je leur ai posé la question parce que je me suis dit que ça pouvait être intéressant d’en parler».
Avec cinq collègues sur huit qui ont au moins douze ans d’expérience, les Purple se qualifient d’expérimenté·es. On est tenté d’ajouter fidèles aussi. Du moins à Smart et ses membres.
«Sinon il y a eu soudé·es…et c’est vrai qu’on est une belle équipe assez soudée.» Fun: «on s’entend très, très bien».
«Et efficaces. Voilà». Il laisse s’échapper un rire avant de poursuivre «et moi j’ai ajouté innovateurs». Aussi bon que du pain aux cinq céréales, les Purple.
Consigné dans sa mémoire
De son aventure chez Smart démarrée récemment, il retient déjà deux moments forts. Le premier, c’est un email d’une membre, artiste de burlesque, qui lui envoie une photo d’elle en costume de scène (burlesque on vous a dit) pour justifier les cache-tétons et autres froufrous en dentelle à passer en notes de frais.
«Et aussi ma première assemblée générale. C’était quelques semaines après mon arrivée du coup je ne m’attendais pas à cette énorme…» il réfléchit à la juste formulation: «Je n’avais pas réalisé l’ampleur de l’évènement».
Un appel aux politiques
Ses vœux pour Smart? Primo, simplifier les procédures: «C’est en cours, je sais, mais si on pouvait plus rapidement faciliter la vie des membres». Secundo, une meilleure reconnaissance politique du modèle: «Smart est encore dans une sorte de flou parfois et c’est un peu compliqué, notamment pour obtenir des subsides, des aides ou pour répondre à des marchés publics». Avis aux nouvelles et futures majorités.