Er is een team dat zorg draagt voor iedereen. Wij noemen hen Team Admin: Rosalie, Orianne, Martine, Loubna, Léa, Julie, José-Antonio, Joëlle, Isabelle, Houda, Fatima, Fanny, Brigitte, Alina, Ahmed. Vijftien personen die dagelijks tientallen balletjes in de lucht houden.
Elke week beheren ze honderden inschrijvingen van leden. Maar ze voegen ook nieuwe klanten toe, controleren of alle gegevens correct zijn, en keuren een massa beslissende stappen goed. Beeld het je maar eens in … de stroom aan vragen, documenten voor het ziekenfonds of voor de berekening van de aanvullende werkloosheidsuitkering, attesten versturen, verzekeringen in geval van arbeidsongevallen, detacheringen in het buitenland, ouderschapsverloven, de uitgifte van leurkaarten, brieven naar de leden … Kortom, alles buiten het werk en contracten om. Het leven dus!
Het leven is hun ding
Omdat de aanvragen maar blijven komen, heeft het team zich de laatste maanden georganiseerd in themagroepen om ze beter te kunnen verwerken. Door zich te specialiseren is het ook mogelijk om meer bij te leren, extra competenties op te doen en te antwoorden op specifiekere vragen. Een win-winsituatie dus. Het team draagt meer verantwoordelijkheid en de leden krijgen kwaliteitsvolle antwoorden.
Heb je vragen over je detachering in het buitenland, een onderwerp in verband met je ziekenfonds, een arbeidsongeval of een wijziging van je inschrijvingsgegevens?
Op de gebruikersgids vind je een massa info:
- Werken in het buitenland
- Arbeidsongeval
- Ziekte-, moederschaps-, geboorteverlof
- De beroepsactiviteiten die je bij Smart kan uitoefenen
Team Admin is bereikbaar
– via mail (teamadmin@smart.coop)
– telefonisch op het nummer 02/542.19.82, van maandag tot vrijdag tussen 9u en 12u30 en tussen 14u en 17u.
– of je kunt ook het formulier invullen op de contactpagina van de website.