Dans un contexte marqué par la multiplication des parcours professionnels non linéaires, l’essor des activités économiques autonomes et les transformations profondes du marché du travail, Smart présente sa nouvelle stratégie à horizon 2030 et ambitionne de devenir une référence pour toutes celles et ceux qui veulent entreprendre dans un cadre sécurisé.
Smart comme réponse aux défis du monde du travail
Les dernières projections de Statbel annoncent 145.000 emplois disponibles sur le marché. Toujours selon Statbel, pour atteindre l’objectif du gouvernement fixé à 80% de taux d’emploi dans trois ans, il faudrait insérer 550.000 personnes sur ce même marché. Ajoutons à ce tableau une augmentation record du nombre de faillites en 2025 (+2,4%), une hausse du taux de chômage (+6,2%) et le doublement du nombre de malades de longue durée ces quinze dernières années. Dans ce contexte, l’autocréation d’emploi apparait comme une solution pour de nombreuses personnes.
“Les parcours professionnels sont de plus en plus fragmentés. Pour beaucoup, créer son activité n’est pas uniquement un choix mais une nécessité. Mais tout le monde n’est pas taillé pour être indépendant et assumer seul une stratégie marketing et une comptabilité. La question n’est donc plus seulement comment entreprendre? , mais comment entreprendre en sécurité?”. Smart fait indéniablement partie de la réponse.” pointe Sylvie Marique, désignée CEO de Smart en janvier dernier.
Alors que la frontière entre le statut de salarié et celui d’indépendant est de plus en plus poreuse, Smart propose d’allier le meilleur des deux formules : la sécurité et l’autonomie.
Depuis sa création en 1998, Smart accompagne celles et ceux qui souhaitent développer une activité économique tout en bénéficiant d’un cadre protecteur. D’abord réservée aux travailleur·ses du secteur artistique et culturel, l’entreprise partagée accompagne aujourd’hui une centaine de métiers différents – formatrices, jardiniers, codeuses, guides, artisans journalistes, graphistes, musiciennes, photographe sous-marin ou encore constructeurs de skate parcs.
Aujourd’hui, plus de 20.000 travailleurs et travailleuses (2.300 équivalents temps plein) utilisent chaque année les outils et services de la coopérative et génèrent près de 200 millions € de chiffre d’affaires.
“Les grands défis du travail ne se résoudront pas en individualisant toujours plus les parcours. Il est grand temps de promouvoir d’autres modèles. La coopération est une réponse évidente pour permettre l’enrichissement collectif et individuel. Le modèle Smart repose sur la mutualisation des moyens pour permettre le financement d’une série d’outils et services. L’accès à ces derniers est équitable, quel que soit le montant de la contribution. Ce mécanisme de solidarité, ce n’est pas un supplément d’âme : c’est un véritable moteur économique.” poursuit Sylvie Marique.
Une ambition forte à l’horizon 2030
Pour construire sa nouvelle stratégie, le conseil d’administration de Smart a pris le temps du diagnostic : récolter les multiples réalités socio-économiques de sa communauté de membres ainsi que ses attentes, recenser les enjeux du monde du travail et dresser un bilan des forces et faiblesses de son modèle.
La stratégie Smart 2030 repose sur une ambition claire : permettre au plus grand nombre de construire une activité économique durable et rentable dans un environnement sécurisé.
Pour y parvenir, 7 objectifs stratégiques ont été fixés :
- Améliorer la rentabilité et la transparence du modèle, conditions d’une soutenabilité et d’une solidarité renforcée;
- Accroître la visibilité de Smart au cœur de son écosystème sur base d’une offre de service claire;
- Soutenir activement le développement économique et la viabilité des projets des membres;
- Renforcer la protection des membres face aux aléas professionnels en favorisant leur accès aux meilleurs droits sociaux;
- Développer une expérience utilisateur fluide, de qualité et sécurisée à travers tous les canaux – tant humains que digitaux;
- Accueillir une diversité de publics et de métiers toujours plus large;
- Transformer la culture d’entreprise pour une meilleure agilité au service des membres.
Soumise au vote des plus de 47.000 sociétaires et approuvée en assemblée générale ce 23 juin, la nouvelle feuille de route ambitionne de faire de Smart une référence de l’entrepreneuriat sécurisé en Belgique.
“La première des protections sociales, c’est avoir une activité économique viable et durable. Nous avons un réel défi à relever en matière d’accompagnement pour y arriver. Il ne s’agit pas simplement de dire “Smart, c’est une solution de facturation” mais d’aider les personnes à démarrer et pérenniser leurs activités afin qu’elles puissent en vivre dignement.” conclut Sylvie Marique.
À propos de Smart
Smart est une entreprise partagée d’économie sociale organisée en coopérative. Elle accompagne toutes les personnes qui le souhaitent à développer une activité économique dans un cadre sécurisé et solidaire. Présente dans huit villes en Belgique, elle met à disposition des membres des outils et services rendus possibles par la mutualisation de moyens. La faillite individuelle est impossible dans ce modèle.
Chiffres clés
- Créée en 1998
- 198 millions € de chiffre d’affaires (2025)
- 21.509 membres salarié·es (2025)
- 47.500 sociétaires
- Un portefeuille de 35.000 client·es
- 254 salarié·es dans l’équipe support
- 36% des membres actif·ves dans le secteur artistique, 49% dans le non artistique, 15% dans les deux secteurs (2025)
- 4 millions € : le budget consacré par les membres pour salarier d’autres personnes dans le cadre de leur activité économique (2025)
- 35,6 millions € de cotisations sociales versées à l’ONSS (2025)
Ressources