Florence is 38 en heeft al veel professionele watertjes doorzwommen. Ze studeerde af aan een handelsschool met een specialiteit in human resources en werkte daarna drie jaar voor een outplacementbedrijf in de sector van de ontwikkelingshulp.
Tot ze zelf als ondernemer de sprong waagde en l’Harmonium opende in Ukkel, een snackbar en culturele ontmoetingsplek. “Dat was eigenlijk een levensproject … na vier jaar was ik er klaar mee en was het tijd om op adem te komen, en vooral weer een persoonlijk sociaal leven te hebben.” Zes maanden later, in maart 2019, werd ze bij Smart aangeworven als adviesverlener. “Nadat ik zelfstandige was geweest, zag ik mezelf ook geen deel uitmaken van een groot bedrijf zonder sociaal oogmerk.”
Sleur? Niks van
Geen enkele dag is hetzelfde. “Dat is het leuke eraan.” Want naast haar werk als adviesverlener, waarvoor ze maandelijks een honderdtal productie-eenheden begeleidt, maakt Florence ook deel uit van het ondersteuningsteam dat werkt aan betere tools en procedures. “Zo kan ik wat meer afstand nemen van het dagelijkse reilen en zeilen van de job als adviesverlener, wat we doen en hoe we het doen.” Met alle vergaderingen, afspraken met leden, het onthaal van personen zonder afspraak en de planning van projecten vindt ze dat haar functie best gevarieerd is. “We mogen onze dagen ook zelf organiseren. Maar wat je gepland hebt en wat je uiteindelijk doet, stemt niet altijd overeen. En daar moet je mee om kunnen. Want de aanvragen komen constant binnen.” Wat haar motiveert, is de diversiteit aan vragen en onderwerpen. Dat kan gaan van het arbeidsrecht en de verwerking van de btw, over auteursrechten tot het gebruik van de Smart-tools … “We stellen ons constant vragen, luisteren gretig naar adviezen en diverse meningen. Dat is heel verrijkend.”
Een onderneming in beweging
Volgens Florence is de belangrijkste taak van een adviesverlener “de begeleiding van de leden om hun project in een veilig kader te ontwikkelen. Dat is een beetje de slogan die op de website staat, maar dat is ook gewoon de waarheid, vind ik.” Ze ziet Smart als een onderneming die constant evolueert en in beweging is: “Smart past zich continu aan in geval van nieuwe wetten, aan de politieke of economische context enz. Ze doet er ook alles aan om beter te begrijpen wat de behoeften van de vennoten zijn en hoe hun realiteit de hele tijd verandert. Dat is ook wat er zo fascinerend aan is. We stellen onszelf de hele tijd in vraag.”
Een kwestie van feeling
Ze heeft het nagekeken: Florence volgt 355 productie-eenheden* op, waarvan er per maand een honderdtal echt actief zijn. En zoals altijd in heel uiteenlopende sectoren … gaande van communicatie over illustratie tot muziek en welzijn. Ze heeft geen specifieke voorkeur voor één beroep: “Het is geen kwestie van sector, maar meer van persoonlijkheid. Met sommige leden heb je gewoon meer feeling.” Soms dans je nu eenmaal vlotter met Kim dan met Jo, ook al is het dezelfde muziek voor iedereen. “Met sommigen heb je een goede verstandhouding en dat is makkelijk. De contacten verlopen vlot en je smeedt een leuke band met elkaar.” Om maar een voorbeeld te geven, vertelt Florence over de band die ze heeft met een van de leden die sprookjes voor de allerkleinsten voorleest in de bibliotheek. “Tijdens corona deed ze voorleessessies via videoconferentie. Ik was online gaan kijken en ik vond het super. We komen heel goed overeen. En ik heb niet de indruk dat ik veel werktijd aan haar besteed, maar voor haar betekent het heel veel dat ik er ben. Ze is heel erkentelijk en dat is supertof.” Elkaar ontmoeten, dat is waar het om draait.
* N.v.d.r.: een productie-eenheid is de autonome economische eenheid waarmee iemand in de gedeelde onderneming een economische activiteit kan ontwikkelen.
Solidariteit als belangrijkste ingrediënt van haar team
Bij team Green spelen ze een essentieel aspect uit van de menselijke natuur: verschillen. Want wat Florence niet graag doet, vinden anderen heel erg leuk: “We proberen de taken te verdelen op basis van wat iemand graag doet, wat het je kost en wat je eruit leert. En zo proberen we een evenwicht te vinden. Maar uiteindelijk doe ik alles wel als puntje bij paaltje komt.” Waaraan ze nog met pretoogjes toevoegt: “We zijn serieus, maar we nemen onszelf niet té serieus en we willen ons vooral amuseren en samen zijn. Daardoor zijn de dagen ook gewoon superleuk.”
Dansen in groep
Een moment dat ze nooit zal vergeten? Florence denkt een paar seconden na. Want in een periode van bijna zes jaar zijn er wel wat dingen gebeurd. Dan knikt ze en zegt kordaat: “De algemene vergadering van 2023!” Op 20 juni 2023 zaten we midden in een hittegolf. Iedereen in de coöperatie was al sinds 9 uur ‘s morgens in de weer voor onze jaarlijkse afspraak met de democratie. “We hadden een hele dag gewerkt, workshops geleid, maaltijden bediend enz. En ‘s avonds, tijdens de apero, waren de dj’s net met hun set gestart toen de regen ineens met bakken uit de hemel viel. Het was een stevige zomerbui en iedereen danste in de regen en onder de partytentjes. Ik vond dat echt een mooi, samenhorig moment tussen de leden en het vaste personeel. Dat toont nog maar eens die menselijke kant, die o zo belangrijk is … we zijn niet zomaar machines die documenten goedkeuren. Bovendien was de muziek super!”
Volgend jaar vindt de algemene vergadering plaats op 17 juni 2025. Weer of geen weer, we zullen dansen en mooie herinneringen maken voor Florence.
↩ TERUG