Wie komt er in contact met bijna alle aspecten van de coöperatie en met de 41.000 leden in het bijzonder? Wie beantwoordt de oproepen, vragen en mails, en verwerkt voortdurend de verschillende prestaties of professionele keuzes van de leden? De adviesverleners!
Zowel de vijf teams in Brussel als de teams in Antwerpen, Bergen, Charleroi, Doornik, Gent, Luik en Namen houden constant de vinger aan de pols van de productie-eenheden* en de dagelijkse behoeften van de vennoten. Ze vertegenwoordigen alle facetten van wat Smart doorgeeft aan de mensen die Smart maken tot de coöperatie die ze is en die haar gedeelde tools gebruiken. Het zijn 82 personen (in 2023) die afhangen van de operationele directie. Tijdens de individuele afspraken of aan de telefoon en per mail, maar ook tijdens de infosessies of aan de helpdesk om je snel uit de nood te helpen … de adviesverleners houden veel balletjes in de lucht. Ze leggen je uit welke mogelijkheden de tools van Smart bieden en hoe je ze het best gebruikt. Maar ze nodigen je ook uit om de diensten te gebruiken en mee bij te dragen tot de coöperatieve energie.
* N.v.d.r.: een productie-eenheid is de autonome economische eenheid waarmee iemand in de gedeelde onderneming een economische activiteit kan ontwikkelen.
De ideeën van de leden begrijpen
Het is een hele uitdaging om te zorgen dat de autonomie op het werk en de uitoefening ervan binnen een strikt wettelijk kader passen. Of om de uiteenlopende, soms wilde, ideeën van de leden in te passen in de georganiseerde vakjes van de digitale tools en de Belgische wetgeving. Daarvoor is creativiteit nodig.
Veel vragen, veel variatie
De adviesverleners sturen elke dag specifieke vragen naar de andere directies van Smart: financiën, klantenbeheer, het juridische team voor alle legale punten, de afdeling strategie om keuzes te verklaren, het administratieve team … Om trouwens samen de werking en het beheer van de productie-eenheden onder de knie te krijgen, scholen ze zich regelmatig bij en wordt er veel interne informatie gedeeld.
Tijdens een afspraak of professioneel gesprek is er vaak geen tijd om te praten over hun carrière, wat hen zoal bezighoudt en wat ze graag doen. Dus zijn we naar enkele van hen toegegaan voor een heus interview.
Maak kennis met Céline, Mounia, Sebastià, Florence, Geoffrey en Sarah:
- Céline Allix, adviesverlener bij team Turquoise in Brussel
- Geoffrey Bravin, adviesverlener in Bergen
- Sebastià Orrobitg Borras, adviesverlener bij team Purple in Brussel
- Sarah, adviesverlener in Gent & Antwerpen
- Florence Marais, adviesverlener bij team Green in Brussel
- Mounia Miri, adviesverlener bij team Yellow in Brussel