De Raad van bestuur (die bestaat uit leden, partners en mensen van de ondersteunende teams) heeft enkele maanden hard gewerkt om de strategie “Smart 2030” op te stellen. Die bepaalt de ambitie van de coöperatie en zeven doelstellingen voor de vijf volgende jaren.
Maar vóór alles wordt uitgevoerd, ontbrak er nog een onmisbare en democratische stap. Tijdens de algemene vergadering van 23 juni 2026 werd de strategie ter stemming voorgelegd aan de vennoten en goedgekeurd. Ze wordt dus de officiële richtlijn voor de gedeelde onderneming.
Een strategie: de professionele behoeften van de leden
Om de strategie Smart 2030 op te stellen, is de Raad van bestuur vertrokken van een simpele vraag: wat hebben de leden vandaag nodig en wat zullen ze morgen nodig hebben? Hun leidraad: een grote enquête bij de leden in het najaar 2025, een analyse van de context buiten Smart die een impact heeft op de beroepswereld en een analyse van onze sterktes en zwaktes.
Grote enquête
Uit de enquête kwam veel vertrouwen en een hoge tevredenheid naar voren. Bovendien zegt de meerderheid van de respondenten langdurig bij Smart te willen blijven. Maar uit de enquête bleek evenzeer dat de leden bepaalde diensten niet of amper kennen en dat ze nog meer ondersteuning nodig hebben. En ook het gemeenschapsgevoel kan beter.
Analyse van de context buiten Smart
Voor de uitwerking van de nieuwe strategie werden diverse externe factoren in aanmerking genomen: de aanval op de sociale rechten, de toename van hybride professionele trajecten, het gebruik van digitale tools en artificiële intelligentie, en de verstrenging van fiscale en sociale regels.
Analyse van onze sterktes en zwaktes
Er werden vier zwaktes aangehaald: een algemene economische context die gestabiliseerd moet worden om onze rendabiliteit te garanderen, achterhaalde IT-tools, geen marketingstrategie en een gebrek aan flexibiliteit voor de creatie van nieuwe tools en diensten.
Daartegenover staan ook vier grote sterktes: een uniek coöperatief model, een sterk economisch project, een grote nabijheid, en een openheid voor iedereen die Smart nodig heeft.
Eén ambitie, zeven doelstellingen
De Raad van bestuur heeft speciaal voor de uitwerking van de strategie 2030 een werkgroep opgericht. Een aantal maanden na de start van het schrijfproces kwam er één grote ambitie uit de bus:
“In 2030, in een onzekere en gefragmenteerde beroepswereld, is Smart een referentiemodel, een onderneming op mensenmaat die wordt voortgestuwd door een collectieve kracht. Ze voorziet in de middelen om te bouwen aan succesvolle economische activiteiten door gebruiksvriendelijke diensten te bieden en bescherming tegen risico’s.”
Als leidraad voor de acties die tot 2030 moeten worden uitgevoerd, zijn er zeven doelstellingen voorgesteld:
- Economische stabiliteit
Inzetten op een betere rendabiliteit en meer economische transparantie van Smart, als voorwaarde voor een sterkere werking en solidariteit - Zichtbaarheid en duidelijkheid
Smart meer zichtbaarheid geven in de kern van haar ecosysteem (leden, partners, klanten) door middel van een duidelijk dienstenaanbod - Ondersteuning bij economische ontwikkeling
De economische ontwikkeling en leefbaarheid van de projecten van de leden actief ondersteunen - Bescherming
De leden beter beschermen tegen professionele risico’s, door hun toegang tot betere sociale rechten te bevorderen en onze risicopreventie te versterken - Gebruiksgemak
Zorgen voor een vlotte, kwaliteitsvolle en veilige gebruikerservaring, zowel op digitaal vlak als tijdens menselijke contacten, en met een goed evenwicht tussen gestandaardiseerde oplossingen en oplossingen op maat - Een diverser publiek
Een breder en diverser publiek aantrekken, gerichter actie ondernemen om meer impact te hebben op basis van hun behoeften, en indien nodig ons model aanpassen - Wendbaarheid van de teams
Onze cultuur veranderen om nog meer te werken ten gunste van de leden en in te zetten op meer wendbaarheid in dienst van de gemeenschap
Tijdens de algemene vergadering van 23 juni 2026 werden de vennoten uitgenodigd om (onder meer)
– hun vertrouwensstem uit te brengen over de strategie
– voor bepaalde strategische doelstellingen een voorkeursstem geven
Dat collectieve bestuur is de kracht van de coöperatie, draagt haar stem uit en maakt het verschil in het Belgische economische landschap.
Raadpleeg de strategie Smart 2030